Política de Privacidade — Luvreno

Esta Política explica como dados pessoais podem ser tratados durante a utilização da Luvreno, observando a legislação brasileira aplicável, incluindo a LGPD.

Luvreno é o nome utilizado para identificar o projeto e a plataforma.

Responsável pela operação: Valdirene dos Santos

Contato sobre privacidade:

contato.luvreno@gmail.com

Podemos tratar informações como:

• nome;
• e-mail;
• WhatsApp, quando informado;
• informações de autenticação;
• segmento de vendas;
• canal de vendas;
• fuso horário;
• informações técnicas necessárias para funcionamento e segurança.

Dependendo das informações inseridas pelo próprio usuário, a Luvreno poderá processar:

• nome;
• WhatsApp;
• aniversário;
• preferências comerciais;
• tamanhos ou numerações;
• marcas preferidas;
• interesses;
• observações comerciais;
• compras;
• interações;
• retornos programados.

O usuário deve evitar registrar informações desnecessárias ou inadequadas à finalidade comercial.

Os dados podem ser utilizados para:

• criar e manter contas;
• autenticar usuários;
• fornecer as funcionalidades da Luvreno;
• organizar carteiras de clientes;
• armazenar preferências e interesses;
• registrar histórico comercial;
• criar retornos e lembretes;
• facilitar a abertura de conversas no WhatsApp;
• manter segurança;
• prestar suporte;
• prevenir fraude e abuso;
• melhorar o produto durante o Beta;
• cumprir obrigações legais.

Quando um vendedor decide quais clientes cadastrar, quais informações registrar e quando utilizar esses dados, ele toma decisões relevantes sobre esse tratamento.

O usuário é responsável por garantir que possui fundamento adequado para cadastrar e utilizar dados pessoais de terceiros.

A Luvreno processa tecnicamente essas informações para oferecer as funcionalidades da plataforma.

A Luvreno não vende dados pessoais.

Informações poderão ser processadas por fornecedores necessários à operação da plataforma, como serviços de banco de dados, autenticação, hospedagem, segurança e infraestrutura tecnológica.

Alguns fornecedores de tecnologia poderão utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando aplicável, serão observadas as exigências legais relacionadas a transferências internacionais de dados.

Quando o usuário seleciona Abrir WhatsApp, a Luvreno cria um redirecionamento para um serviço externo.

A mensagem não é enviada automaticamente pela Luvreno.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas do próprio serviço.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, manter a conta ativa, cumprir obrigações legais, preservar segurança e exercer direitos.

Após exclusão, informações poderão permanecer temporariamente em backups técnicos.

A Luvreno busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, perda, destruição ou divulgação indevida.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

Conforme aplicável, titulares poderão solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações, eliminação, oposição e outros direitos previstos na legislação.

Solicitações poderão ser encaminhadas para:

contato.luvreno@gmail.com

Caso uma pessoa não possua conta Luvreno, mas seus dados tenham sido cadastrados por um usuário da plataforma, ela poderá inicialmente entrar em contato com esse vendedor.

Também poderá escrever para:

contato.luvreno@gmail.com

A Luvreno poderá solicitar informações mínimas para localizar corretamente os registros e proteger a privacidade dos envolvidos.

Usuários poderão solicitar exclusão pelo e-mail:

contato.luvreno@gmail.com

Poderá ser solicitada confirmação de identidade antes da exclusão.

A Luvreno não é destinada a usuários menores de 18 anos.

A plataforma poderá utilizar tecnologias necessárias para autenticação, sessão, segurança e funcionamento.

Esta Política poderá ser atualizada conforme a plataforma evoluir ou houver alterações legais ou regulatórias.